Invităm clienții să consulte documentul complet al politicii de retur în format PDF pentru detalii complete.

Dispoziții generale

• Politica de retur este parte integrantă a Termenilor și Condițiilor și a Contractului la distanță.
• Dreptul de retur este reglementat de legislația aplicabilă și de prezenta politică.

Dreptul de retragere din contract (returul produselor)

• Consumatori: Au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile fără a justifica decizia.
• Perioada de retragere începe:
  • La primirea fizică a produsului.
  • La primirea ultimului produs, în cazul livrării separate.
• Formularul de retur trebuie completat și trimis înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
• Returnarea produsului se face pe cheltuiala clientului, la adresa specificată.
• Rambursarea sumei achitate se realizează prin transfer bancar în termen de 14 zile de la primirea produselor înapoi, sub rezerva verificării acestora.

Limitări și excepții ale dreptului de retur

• Produse exceptate:
  • Produse care pot expira rapid sau susceptibile de deteriorare.
  • Produse sigilate, desigilate din motive de igienă sau sănătate.
  • Produse personalizate sau realizate conform specificațiilor clientului.
• În cazul produselor utilizate peste limitele acceptabile, valoarea rambursată poate fi diminuată proporțional.

Servicii prestate

• Dreptul de retragere nu se aplică serviciilor furnizate integral înainte de expirarea perioadei de 14 zile, cu acordul expres al clientului.

Pentru mai multe informații, accesați politica completă în format PDF.